FAQ's

Algumas das dúvidas mais comuns e as respostas

Uma Agência de Viagens é uma Empresa formada por CONSULTORES ESPECIALISTAS, que ajudam o cliente a seleccionar e adquirir, nas melhores condições, os serviços que deseja para a sua viagem, além de oferecer um serviço personalizado e baseado na sua IMPARCIALIDADE na escolha de fornecedores, observando sempre os interesses do passageiro

NÃO, pelo contrário uma vez que o Agente de Viagens é o unico que lhe pode oferecer mais e melhores serviços procurando sempre a melhor solução de preço à sua medida, traduzindo-se até numa poupança.

O principal objectivo é gerir as suas viagens ao melhor preço possivel, pois a nossa retribuição não vem do valor do seu bilhete mas sim dos encargos emissão que aplicamos a cada bilhete emitido, da mesma maneira que fazem as Companhias de Transporte Aéreo, e canais de Venda On-Line. A diferença é que numa Agência de Viagens tem sempre:
-Atendimento Personalizado
-Um profissional que conhece a tarifa que contrata (permitem-se trocas, cancelamento…)
-Acompanhamento de todas as mudanças de horário posteriores à compra do seu bilhete
-Informação sobre a bagagem (kilos extra, bagagem de mão)
-Reconfirmação do vôo sem a necessidade de ter de ligar para uma linha de custo elevado
Como Consumidor deve ter conhecimento de que o valor do seu bilhete (tarifas + taxas) é imposto pelas Companhias Aéreas e não pelas Agências de Viagem e que a unica variável no preço é o encargo por emissão, independente do ponto de venda onde for adquirido.

Vários tipos de Serviços podem ser prestados por uma Agência de Viagens.
Eis alguns:
Reserva de Cruzeiros
Viagens feitas por medida
Venda de pacotes de férias turisticos
Circuitos turisticos e excursões
Turismo de aventura e expedições
Grupos
Prémios, Congressos e Convenções
Feiras Profissionais
Reserva de Alojamento: hotéis, apartamentos, hotéis rurais, hotéis de charme
Bilhetes de avião, comboio, barco ou autocarro
Aluguer de veiculos
Seguros de viagem
Pacotes Temáticos
Entradas de Espectáculos

Certifique-se que tem todos os documentos necessários para o país para onde pretende viajar.
Recomendamos que consulte a esta página do Portal das Comunidades:
https://www.portaldascomunidades.mne.pt/pt/conselhos-aos-viajantes